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图源：网络 信用卡还款一不小心延迟了几天，或者少还了几十元，也被银行算作逾期还款，影响了个人征信？你在生活中遇到过类似的情况吗？ 近期，工商银行、农业银行、建设银行、中国银行以及多家股份制银行均发布了调整信用卡还款容差的公告，信用卡持卡人再迎利好！ 自2023年10月31日起，普遍将容差限额提升至100元，如持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于100元（或等值外币）时，视同持卡人正常全额还款。银行不会全额罚息，也不计入逾期。而未偿还的金额则将自动转入下期账单。 每月少还100元不算逾期 11月13日，中国银行发布公告，对部分信用卡服务进行减费让利，其中包括转账转出手续费、信用卡补发卡/损坏卡/提前换卡的服务费等，共计11项费用的减免。
图源：中国银行官网 中国银行表示，本次部分费用减免为阶段性费用优惠，时间为2024年1月1日至12月31日。 同日，中国银行还发布2024年信用卡年费减免政策，对美运私行信用卡、Visa无限私行信用卡、白金卡等级信用卡、钛金/金/普等级信用卡等多类卡种的年费收取标准进行调整，在优惠范围内的卡种消费达标后可减免年费。
图源：中国银行官网 除中国银行此次调整信用卡服务费用外，目前已有工商银行、农业银行、建设银行等多家银行发布信用卡服务减费让利实施细则。其中，“容时容差”服务限额调整最受广大消费者关注。 信用卡“容差服务”是指持卡人当期发生不足额还款，且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额时，应当视同持卡人全额还款。 此前，多数银行都将“容差服务”的规定限额控制在10元及以内，即持卡人当期未全额归还的部分小于10元时，视同正常全额还款。然而，根据近期多家银行公告，这一标准将由10元提高至100元。 “在继续为持卡人提供信用卡容时服务（即提供3天的还款宽限期服务）的基础上，进一步完善信用卡容差服务机制。”10月30日，中国工商银行在官网发布的通告显示，自2023年10月31日起，如持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于100元（或等值外币）时，视同持卡人正常全额还款。 10月30日，中国银行关于减免服务收费的公告中提及，将“继续提供信用卡容时服务，并于11月底前提升容差服务限额至100元。” 同日，建设银行也表示，将建立信用卡容时、容差服务机制。为持卡人提供“容时服务”，如提供3天的还款宽限期服务；为持卡人提供“容差服务”，将限定金额设置为100元。 在国有大行纷纷“官宣”后，11月以来，已有股份制银行陆续进行了跟进。11月3日，平安银行发布的关于信用卡还款容差调整的公告称，自今年12月21日起，该行信用卡还款容差由30元（含人民币30元或美元6元）调整至100元（含人民币100元或美元20元），且该服务无需主动申请。 中信银行公告显示，年底前将提升信用卡容差服务限额至100元。 惠及非恶意欠款客户 各家银行纷纷上调信用卡还款容差，是积极响应中国银行业协会倡议，践行减费让利、提升服务质效的重要之举。 今年10月12日，中国银行业协会发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》（以下简称《倡议书》），其中对信用卡“交易提醒及余额变动通知”“溢缴款转出手续费”“年费补刷机制”“还款容时、容差服务机制”等方面作出明确倡议，并鼓励各信用卡发卡行自本倡议书发布之日起三个月内开始执行。 其中特别提到建立信用卡容时、容差服务机制。《倡议书》指出，为持卡人提供“容时服务”，如提供3天的还款宽限期服务。为持卡人提供“容差服务”，如持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于限定金额，限定金额一般不低于100元（或等值外币）时，应当视同持卡人正常全额还款。中银协的倡议书发出后，各家商业银行纷纷表态，将积极响应倡议，陆续减免各项费用。 据悉，信用卡容差服务起始于2013年。当年，中国银行业协会下发《中国银行卡行业自律公约》，要求银行为持卡人提供容时容差服务，容差金额至少为等值人民币10元。自此，各家银行机构按照这一标准开始执行。 在业内人士看来，本次信用卡的容差金额由10元增加至100元，主要惠及的是非恶意欠款客户，让他们避免出现征信问题。 不过，也有银行人士提醒，虽然目前银行推出了容时容差服务，但市民还是应当理性消费，按时还款，不应该完全依赖容时容差服务，以免出现征信问题。 信用卡业务步入“精耕细作”时代 据统计，截至2022年末，我国信用卡累计发卡量由2010年的2.3亿张增加至7.98亿张。然而，央行今年9月1日发布的《2023年第二季度支付体系运行总体情况》显示，截至2023年第二季度末，信用卡和借贷合一卡在用发卡数量7.86亿张，相较去年同期减少2100万张。 多位业内人士分析，近年来，监管部门不断规范信用卡市场，机构清理“睡眠卡”、加强信用卡资金使用规范等因素均对信用卡增量造成影响。 招联首席研究员董希淼认为，信用卡发卡量有所下降，主要是受到2022年信用卡新规的影响，新规推动信用卡业务从“跑马圈地”的粗放发展阶段迈入专业精细的高质量发展阶段。 除了政策影响，中国社会科学院金融研究所支付清算研究中心主任杨涛认为，信用卡已经过了快速增长的阶段。由于信用卡相关资产质量承压，大中型银行对信用卡业务的发展重点，已从扩大规模转向结构优化，注重提升客群质量。 光大银行金融市场部分析师周茂华认为，目前我国信用卡业务整体逐步进入存量竞争时代。未来，提升信用卡用户的体验与粘性是各家银行信用卡业务的主要方向。 尽管信用卡领域进入存量时代，市场充满挑战，但随着行业整体步入成熟期，接下来信用卡将聚焦“精细化”发展，通过吸引细分客户群体，力求在存量时代做到“精耕细作”。 易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮建议，银行机构应深化科技赋能，带动信用卡业务布局走向精耕细作，对业务从辅助支撑转向主动赋能；也需深化信用卡场景生态和用户权益闭环经营，强化信用卡App价值竞争力。“一方面可通过App平台将场景生态向广度延伸及向下沉市场深入，另一方面基于场景生态将金融服务嵌入并联合外部服务平台、商户丰富用户权益，提升用户对App的使用体验，增强App服务价值。”苏筱芮进一步说。 （微信公众号“财智头条”综合自：金融时报、中国证券报、央视财经、广州日报等） 编辑：白静 校对：风华 审核：龚紫陌 |
