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10月31日，一则“腾讯会议部分功能开始收费”的消息冲上了热搜。消息称，9月15日起，腾讯会议部分功能开始收费，并且需至少支付1个月的费用。 有网友发现，原来可免费使用的视频转换为文字的功能，现在仅可免费体验10分钟，且只有选择成为付费会员后才可能看到全部转换的文字。 目前，腾讯会议的会员有四个不同收费价格，分别是连续包月、1个月、3个月、12个月，分别对应的费用是25元、30元、88元和288元。
图源：网络 “限免测试”阶段已结束 对此，腾讯会议客服介绍称，包括实录转换文字、设置联席主持人、调高同时在线视频人数等功能，是腾讯会议最近刚上线的收费会员服务。此前，上述服务免费是因为属于“限免测试”阶段，现在该阶段已结束。 对于个人用户，目前腾讯会议的会员只能包月起步，分为四个不同收费价格，分别是连续包月、12 个月、3 个月和1个月，分别对应的费用是25元、288元、88元和 30元。 有网友希望腾讯能提供按次或者按日包的会员服务，腾讯会议客服表示，目前腾讯会议的会员服务都是按月起算，不提供按次服务。 据了解，腾讯会议是腾讯云旗下的一款音视频会议软件，于2019年12月底上线。具有300人在线会议、全平台一键接入、音视频智能降噪、美颜、背景虚化、锁定会议、屏幕水印等功能。该软件提供实时共享屏幕、支持在线文档协作。2020年1月24日起腾讯会议面向用户免费开放300人的会议协同能力，直至疫情结束。3月 23日，腾讯会议开放API接口。2022年6月30日，腾讯会议应用市场正式上线。 公开信息显示，腾讯正式入局视频会议上线245天后，腾讯会议用户人数就突破了1亿，成为最快超过1亿用户的视频会议产品。 实际上，腾讯会议创立初就支持付费功能。300人以下使用腾讯会议免费，300人以上公司开企业员工大会、或是大型培训、论坛峰会等超过300人接入需求时，则需要付费使用。 损害了消费者利益吗？ 虽然企业有权决定如何收费，但是否应该为消费者提供更多的选择空间，比如提供按次或按天服务的收费选项？如果只提供包月收费模式，是否合理合法？腾讯会议不提供单次会员服务，是否涉嫌侵害消费者的公平交易权？ 专家认为，目前很难认定腾讯会议的行为侵犯了消费者的合法权益。 北京工商大学法学院教授、北京市电子商务法治研究会会长吕来明认为，只要不是超额高价，即便具有市场支配地位，免费改收费并不违法，“收费是单次还是包月，也不违法。” 吕来明认为，《消费者权益保护法》中的相关条款弹性较大，除非明显不公平或违反原本的服务协议，一般并不会认定消费者公平交易权被损害。实践中，法院多数尊重经营者的经营自由。也即，在消费者存在市场选择机会的情况下，对于定价及服务收费方式，一般应交给市场选择。 丁晓东也认为，目前很难认定腾讯会议的行为不合理，并侵犯了消费者的合法权益。如果不涉及垄断，或者直接侵害消费者权益(比如在已经处于收费模式的情况下，企业单方改变服务模式)，企业可以自由设计、选择其商业模式。 “如果企业的商业模式被过度限制，最终受损害的还是消费者和用户。”丁晓东说。 钉钉项目超过10人收费 不光是腾讯会议，此前，钉钉项目也开启了收费模式。 7月，钉钉发布费用策略调整公告称，7月1日起，钉钉项目基础版将把免费使用人数上限调整为10人，若用户所在企业在项目中的使用人数超过10人，届时已超过人员将无法正常使用钉钉基础版项目。 当时，此消息一出，迅速引发各网络媒体热议，据悉钉钉官网显示，有5亿用户在使用钉钉，2000人以上大型企业为钉钉贡献了近1/3的活跃度。截至2022年3月31日，钉钉已经服务2100万个企业和组织。Questmobile数据显示，2022年4月钉钉的MAU（月活跃用户人数）为2.26亿，已成为阿里体系内用户规模最大的To B应用。 不过钉钉相关负责人很快对此回应称：该为不实消息，实际为钉钉内的一款项目管理功能“钉钉项目”把免费使用人数上限调整为10人。“钉钉项目”现已切换为Teambition产品，收费策略也将与Teambition保持一致。若用户所在企业在项目中的使用人数超过10人，届时已超过人员将无法正常使用钉钉基础版项目。 钉钉基础版仍然免费。对于用户而言，这到底是虚惊一场，还是投石问路，钉钉尽管作出了解释，但其加速走向商业化决心已经很明显。 To B商业化到底该怎么走 To B生态想要持续地良性运转，必然离不开健康的商业化。2022年，被称为是协同办公商业化加速元年，钉钉在成立第七年迈出商业化关键一步，腾讯会议正式开启付费模式，无独有偶，企业微信也开始大调收费策略，将平台抽佣制改为按用户账号收费，让用户产生不安全感，引发市场激烈讨论。 不同于C端市场，B端协同市场商业化阻力因素不仅仅在于产品本身，还来自于实力竞争对手的压力。钉钉、腾讯会议、企业微信尽管各自持有不同的商业化逻辑，但这些互联网巨头试图抢食传统厂商的份额很难，因为B端市场有先发优势，产品依赖性也普遍很高，通常不轻易更换。 一位行业人士表示，B端市场重视的是专业服务与技术实力，在这个市场上收费模式本应该是理所应当的，高价值的专业服务企业也愿意掏腰包，共建良性的商业模式。先用免费吸引流量，然后伺机进行收费，这是互联网企业对C端市场惯用的思维，放到B端肯定不合适。 更为合理的是为价值付费。 过去二十年，中国移动互联网取得了巨大的成功，并形成了一整套的方法论，即企业构建产品，进而通过补贴赚取流量，流量池做大，最终通过其他方式实现变现付费。这或许是钉钉、企业微信、腾讯会议先免费然后再开始商业化探索的理由之一，但这套模式并不适用于To B商业化。 有观点认为，免费长不出To B服务生态，收费有利于商业正向循环，良币驱逐劣币才是To B服务该有的面貌。下一个开始收费的，又将是谁呢？ （微信公众号“财智头条”综合自：中国网、蓝鲸财经、第一财经等） 编辑：袁凯 校对：风华 审核：龚紫陌 |
